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Garantia

Garantia dos Calçados

Nossos calçados, por serem bens duráveis, contam com a garantia legal de 90 dias e mais 9 meses adicionais em alguns casos, totalizando um ano de garantia.

Ocorrências como material descascando, manchas e problemas com o zíper, são cobertas por 3 meses, por serem perceptíveis imediatamente ou desgastes naturais em decorrência do uso.

Os 9 meses adicionais de garantia são aplicáveis em casos de solado rachando ou descolando e defeitos de costura, desde que não seja constatado o mau uso do produto. Por mau uso consideramos exposição dos calçados à água, produtos químicos, umidade, lama, terra, areia ou sujeira excessiva. Nossos calçados são para uso casual e não de performance, como corrida, trilha ou dança.

Não são considerados defeitos e vícios os desgastes do material provocados por mau uso ou conservação, vincos e desgaste dos adornos de metais ou plástico.

Os produtos perdem automaticamente a garantia caso haja tentativa de conserto pelo cliente ou por terceiros, conservação ou limpeza inadequada. Caso acredite que seu produto tem um defeito, entre em contato com nosso atendimento imediatamente, que verificará a necessidade de encaminhamento do produto para análise do fabricante. Após recebido por nós, o produto é encaminhado para o fabricante, que tem um prazo de 10 dias para retornar um laudo favorável ou não.