Trocas & Devoluções

Seu produto não serviu, ou não era o que você esperava? A gente troca pra você! 

Você pode realizar a troca gratuita em até 30 dias após o recebimento da sua compra, desde que o produto não tenha sido usado. Para calçados, as trocas só serão efetuadas se eles estiverem na caixa original em perfeito estado, com o papel de seda e sem indícios de uso. Caso você não tenha interesse em nenhum outro produto da loja, pode ser realizada a devolução. Para isso, entre em contato através do falecom@lojareversa.com.br informando o motivo da troca e os seus dados, como nome, e-mail de cadastro ou número do pedido.

Vamos te enviar uma Autorização de Postagem, para você levar seu pacote na agência dos Correios mais próxima de você e mandar pra gente sem nenhum custo. Em casos de desistência, o prazo para o reembolso ser efetuado é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

A primeira troca é por nossa conta. Caso queira trocar novamente, os fretes da devolução e novo envio serão cobrados. 

IMPORTANTE: não trocamos meias, pois são considerados artigos de uso íntimo. É possível desistir da compra da meia em até sete dias após o recebimento, mas isto só pode ser feito se a embalagem não estiver violada. 

Não trocamos tintas de cabelo, pois são itens de uso pessoal.